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Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos

Sé parte de la oferta oficial del país y obtén tu Sello R

Registro Nacional de Servicios Turísticos

Es la herramienta que tiene el país para identificar la oferta formal de las actividades que se desarrollan en el turismo nacional, diferenciándolas según el tipo y clase de acuerdo lo establece la Ley 20.423 y el Decreto Nº19.

El Registro es voluntario para los prestadores de servicios turísticos, sin embargo, es obligatorio para los servicios de alojamiento turístico y actividades de turismo aventura, según indica la ley.

Quienes están inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos se encuentran formalmente constituidos como empresas, es decir: cuentan con patente comercial e iniciación de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.

Sello R

Este es el distintivo que Sernatur le entrega a los prestadores de servicios turísticos registrados con el fin de visibilizar la oferta formal del país. Así, los turistas pueden reconocerlos y verificar la información del servicio mediante el código QR que entrega el sello.

Al obtener el Sello R podrás descargar material promocional para utilizar en tu sitio web y redes sociales, además, podrás postular para participar en actividades de Sernatur: programas, ferias, campañas y acciones de difusión, entre otros.

Beneficios de obtener el Sello R
Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos

Pertenecerás a la oferta oficial de prestadores de servicios turísticos.

Accederás a capacitaciones y otros beneficios de organismos públicos.

Accederás a herramientas de fomento asociadas al sector turístico.

Estarás visible en el buscador de servicios turísticos del país.

Serás parte de las acciones de promoción de Sernatur.

Sé parte del Registro y obtén tu Sello R para acceder a sus beneficios

¿Cómo me inscribo?

Para obtener el Sello R debes seguir los siguientes 4 pasos:

Crea tu cuenta de usuario

 Es gratis y se valida mediante un enlace que recibirás en el correo informado en tu registro.

Inicia
el proceso

Para ello debes ingresa a tu cuenta con el usuario registrado previamente.
(usuario y clave)

Completa la información

Carga la documentación solicitada de la empresa y de los servicios que ofreces según exige el Reglamento
(Decreto 19/2018).

Finaliza
tu inscripción

Validada la información proporcionada, podrás descargar el distintivo con tu sesión de usuario registrada.

Inspección de servicios turísticos

Aplica para alojamientos turísticos y servicios de turismo aventura.

¿Qué es la inspección?

Es un procedimiento que se realiza posterior al registro y consiste en una visita presencial de una inspectora o inspector de Sernatur, quien evidencia en terreno las condiciones del servicio o establecimiento.

  • El proceso de inspección no garantiza calidad en la prestación de los servicios.
  • Sernatur no tiene la facultad legal de multar o clausurar establecimientos.

¿Qué elementos son inspeccionados?

Para alojamientos turísticos se verifica:

  • Que la clase registrada sea la correcta (Ej. Si se registra como hotel, que efectivamente lo sea).
  • Que ofrezca los servicios acordes a su clase (recepción, conserjería, servicio de alimentación, etc.).
  • Si ofrece otros servicios, como alojamiento y turismo aventura, deben estar obligatoriamente registrados.
  • Publicidad realizada por el servicio (que se publicite con la clase correcta) y publicación de tarifas en establecimiento y sitio web.
  • Que cuente con la patente municipal (requisito exigido para el Registro) y el documento que respalda el cumplimiento de las normas sanitarias (Resolución sanitaria).

Para turismo aventura se verifica la existencia de los siguientes procedimientos documentados:

  • Certificados de estudios o de primeros auxilios del personal que ejecuta la actividad.
  • Ficha descriptiva de la actividad a disposición de los turistas.
  • Ficha de inscripción y aceptación de riesgos firmada por el turista antes de la ejecución de la actividad.
  • Procedimiento documentado de prevención y manejo de riesgos.
  • Procedimiento documentado de respuesta a las emergencias.
  • Procedimiento documentado de mantenimiento de los equipos.

Decreto 19-2018 “Reglamento para la aplicación del sistema de clasificación, calidad y seguridad de los prestadores de servicios turísticos” art. 34 y 35

Recuerda que el cumplimiento de los estándares de seguridad evita sanciones establecida por ley

Revisa acá

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